искать по
от 20 000 000 сум активно ищу работу
обновлено: 12 июня

Проект-менеджер / руководитель проекта / бизнес-тренер / директор по развитию / консультант / коуч / аналитик

Мужчина, 28 лет (22.06.1990), высшее образование, детей нет, водительских прав нет

Пожелания к работе

Полный рабочий день, готов к командировкам

Где: Ташкент

Опыт работы

май 2018 – настоящее время
1 год, 2 месяца
Внешний консультант-советник по общим вопросам (главный специалист-эксперт Департамента стратегического планирования и развития деятельности банка)
АКБ "Узпромстройбанк" , Финансы, экономика и страхование
Обязанности, достижения:

• Консультирование Председателя правления Банка и Директора Департамента стратегического планирования и развития деятельности банка, по общим и частным вопросам: организация и построение системы продаж, мотивация, отбор и развитие персонала, мониторинг и контроль;
• Организация и контроль стратегического и оперативного планирования деятельности Банка;
• Анализ действующих бизнес-процессов с рекомендациями по их оптимизации;
• Анализ нагрузки и выполняемых обязанностей сотрудников банка с целью реорганизация подразделений, департаментов, отделов, филиалов дополнительных офисов, операционных офисов банка;
• Анализ действующей структуры штата с предложениями по повышению эффективности работы;
• Анализ действующих маркетинговых активностей, точек контакта банка и клиента, с предложениями по увеличению заявок и уменьшению стоимости лидов;
• Внесение предложений по ребрендингу банка, отражение рекомендации в брифе;
• Внесение предложений по повышению эффективности рекламных приемов в части в маркетинговых материалов;
• Внесение предложений по анализу и замеру эффективности рекламных компаний;
• Внесение предложений по повышению качества клиентского обслуживания и сервиса;
• Внесение предложений по повышению продаж;
• Внесение предложений по развитию розницы, построению работы филиалов и сети мини-офисов (подбор геолокации, структура, мотивация, разбор профиля клиента и необходимых продуктов) на примере пилотного проекта с дальнейшим масштабированием по всей сетке;
• Внесение предложений по развитию сегмента Private;
• Оптимизация структуры работающих филиалов и допофисов, с целью повышения доходов от продажи продуктов и услуг и понижения расходов за счёт сокращения дублирующих позиций, функций;
• Внесение предложений по CRM и IT решениям;
• Участие в разработке внутренних документов Банка, стандартов, скриптов и нормативов;
• Разработка систем планирования, анализа и отчетности (в том числе управленческого);
• Обсуждения в составе рабочих групп основных направлений деятельности Банка на перспективу;
• Разработка критериев контроля операционно-кассовой работы и послед контроль выполнения требований ЦБ;
• Внедрение и ведение новых проектов, продуктов (расширение продуктовой линейки) и направлений деятельности банка;
• Внесение предложений по изменений законодательства в ЦБУ и Ассоциацию Банков;
• Проведение работ по оптимизации персонала и реструктуризации банковских процессов.

май 2018 – июль 2018
3 месяца
Директор по развитию регионального представительства в г.Ташкент
Яндекс.Такси , IT, телеком, связь
Обязанности, достижения:

• Разработка бизнес-стратегии компании на основе глубокого анализа рынка;
• Развитие бизнеса Яндекс.Такси через партнерские каналы и продажи;
• Организация необходимых мероприятий для увеличения объема продаж;
• Управление операционными задачами и маркетинговой стратегией;
• Развитие и поддержка отношений с госорганами на местах;
• Создание отдела активных продаж (массовый и точечный рекрутинг, адаптация, обучение, выход в поля);
• Управление отделом активных продаж (контроль деятельности агентов, координация, выставление планов,
обратная связь агентам, мотивирование)
• Полный цикл взаимодействия с водителями (привлечение, подключение к платформе, обучение, сопровождение в сервисе, оформление документов, поддержка и консультирование по всем рабочим вопросам);
• Выполнение плановых показателей работы подразделения по найму и подключению водителей такси к системам Яндекс.Такси;
• Обеспечение работы офиса;
• Поиск партнеров - таксопарков для работы с сервисом. Заключение контрактов на работу и дальнейшее сопровождение сотрудничества;
• Мотивация водителей на активную работу с сервисом;
• Техническая поддержка;
• Ведение отчетности.

ноябрь 2017 – май 2018
7 месяцев
Коуч-консультант, региональный бизнес-тренер, менеджер по развитию
По аутсортингу (разные компании) , Курсы, наука, образование
Обязанности, достижения:

• Выявление потребностей обучения, разработка программ обучения, методических материалов, листов развития для сотрудников (ИПР);
• Адаптация и развития новых и действующих сотрудников региональной сети;
• Разработка и проведение продуктовых, навыковых, сервисных, управленческих тренингов, семинаров, презентаций для «продающих» и управленческих должностей;
• Проведение полевых сопровождений линейных руководителей и сотрудников, посттренинговое сопровождение программ обучения (коуч-сессии по продажам, наставничеству, мотивации, повышению личной эффективности, тайм-менеджменту, целеполаганию);
• Развитие действующих сотрудников: организация и проведение асессмента (оценка персонала), аудит и разбор звонков и встреч по чек-листам обратной связи, тестирование;
• Работа по повышению выполнения плана продающими сотрудниками по приоритетным направлениям, аналитика продаж;
• Консалтинг по вопросам повышения эффективности продаж, подбора персонала, мотивации и управленческих решений

ноябрь 2016 – ноябрь 2017
1 год, 1 месяц
Руководитель направления по развитию продаж на территории банков-партнеров
ООО "СК "Росгосстрах-Жизнь" , Реклама, кадры, юристы, консалтинг, аудит
Обязанности, достижения:

• Руководство деятельностью и постоянное развитие сотрудников филиалов банка, управление эффективностью персонала;
• Организация и развитие эффективных продаж продуктов и услуг (ИСЖ, НСЖ) через банки-партнеры, качественного обслуживания клиентов курируемых офисов (50 офисов в подчинении);
• Проведение тренингов для начальников офисов и сотрудников по технологии продаж, переговорам, холодным звонкам, навыкам - эффективности, тайм-менеджменту и целеполаганию, индивидуальный коучинг;
• Встречи с ЛПР, переговоры с руководством банков-партнеров, помощь в назначении встреч по телефону, помощь в закрытии сделок;
• Контроль соблюдения планируемыми сотрудниками розничной сети корпоративных стандартов работы и этики продаж, обслуживания клиентов;
• Ежедневный мониторинг продаж, анализ KPI, работа по повышению продаж;
• Территория курирования - Республика Татарстан (Казань, Зеленодольск, Чистополь, Буинск, Арск, Тетюши, Кукмор, Нурлат), банки-партнёры - Ак Барс Банк, Бинбанк, РСХБ, РГС Банк, Банк Казани;
• Создание эффективной команды менеджеров по продажам, постановка задач, контроль и выполнение плана продаж курируемыми сотрудниками;
• Совместное утверждение плана работы на еженедельной основе: регулярное посещение закрепленных филиалов банков-партнеров;
• Разработка и проведение мероприятий, направленных на развитие продаж, развитие продающих сотрудников на местах;
• Участие в разработке программ обучения;
• Работа с претензиями, противодействие рискам.

март 2015 – ноябрь 2016
1 год, 9 месяцев
Наставник клиентских менеджеров по работе с ключевыми клиентами (юридические и физические лица)
ПАО "Сбербанк России"
Обязанности, достижения:

• Работа с высокодоходными ВИП клиентами (физические, юридические лица).
• Выполнение основных бизнес-показателей подразделения на 100% и более (депозиты, премиальные карты, страховые и инвестиционные продукты, СДО, РКО, зарплатные проекты, эквайринг, банковские гарантии, залоговые и беззалоговые кредиты (НКЛ/ВКЛ/кредитная линия/овердрафт), УКО, ДБО, ЭДО, лизинг)
• Наставничество, помощь в адаптации новых сотрудников, коучинг, замещение руководителя.
• Привлечение новых клиентов (личные встречи, проведение переговоров на уровне первых лиц, презентации, холодные звонки).
• Сопровождение текущего портфеля клиентов, ведение базы данных, предоставление регулярной отчетности, мониторинг уровня сотрудничества и качества обслуживания.

Достижения:
• Повысил совокупный уровень продаж офиса на 48%, постоянно перевыполняя нормативы по продуктовой линейке,
• Увеличивал клиентскую базу в среднем, ежеквартально, на 12%.
• Ежеквартальное перевыполнение плановых показателей в среднем от 133% до 163%.
• Лучший клиентский менеджер Микро и малого бизнеса Центрального ОСБ №1806 по выполнению полок витрины продаж по итогам октября (158%), ноября (184%), декабря 2015г. (208%), февраля 2016г. (184%).
• В составе офиса занял I-е место по итогам 3-го квартала и III-е место по итогам 4-го квартала среди городов 2 кластера.

июнь 2014 – март 2015
10 месяцев
Наставник клиентских менеджеров Сбербанк Премьер (физические лица)
ПАО "Сбербанк России" , Финансы, экономика и страхование
Обязанности, достижения:

• Совмещение роли наставника и продающего персонального финансового менеджера состоятельных клиентов
• Наставничество клиентских менеджеров (25 чел. по Казани): постановка задач поддержка и сопровождение продаж, совместное проведение встреч с клиентами и закрытие сделок, работа с западающими зонами.
• Коучинг-сессии: помощь в адаптации новичкам, совместное планирование, организация работы по выполнению плановых нормативов, распределение зон ответственности, контроль за исполнением задач, ведение отчетности, опыт замещения руководителя во время отпуска, обучение и мотивация сотрудников, определение эффективности, выполнение KPI.
• Привлечение и персональное премиальное обслуживание клиентов высокодоходного сегмента по всем банковским продуктам, поддержание базы клиентов в актуальном состоянии, предоставление отчетов о результатах работы руководству, выполнение установленных плановых заданий.

Достижения:
• Победитель конкурса «Лучший по профессии» 2014г. по всему ОСБ «Банк Татарстан»,
• Финалист регионального конкурса по ТБ Волго-Вятского Банка,
• Награжден благодарностью от управляющего ОСБ «Банк Татарстан» Р.Ф.Сахбиева - «За успешную работу по обслуживанию клиентов» (в ноябре),
• Грамота "За личный вклад в развитие продаж продуктов благосостояния" по итогам 2014 года от вице-президента ОАО "Сбербанк России" Д.А.Бугрова,
• Лучший работник ноября 2014г по ГОСБ ВВБ,
• Лучший КМ СП по ГОСБ ВВБ в 4-м квартале 2014г, в декабре 2014г., январе 2015г.
• Победитель конкурса от Волго-Вятского Банка по привлечению денежных средств в пассивы банка в 4-м квартале (привлечено около 80 млн., перевыполнение квартального плана в 4 раза). 3-е место в конкурсе от Центрального Аппарата по привлечению денежных средств в пассивы банка в 4-м квартале.
• Закрытие крупных сделок по ИСЖ (средний чек полисов - 3 млн.руб.).

Рекорды по итогам 2014 года:
• Перевыполнение планов по продуктам, 1-й по общей производительности и эффективности в ОСБ «Банк Татарстан 8610» по итогам июля, сентября, ноября, декабря 2014г., января 2015г.;
• 1-й по Волго-Вятском Банку (ВВБ) в декабре 2014г,
• Постоянное ежемесячное закрытие задач 3К. По итогам декабря подключено 14 Тарифных планов – Пакетов услуг «Сбербанк Премьер» (при том, что данный продукт введен в эксплуатацию на территории Волго-Вятского Банка с 01.12.2014 и установлен план 2 шт.).
• Количественно и качественно расширил клиентскую базу с 30 до 180 клиентов,
• Развил навыки сотрудников, которые впоследствии стали успешными в продажах.

февраль 2014 – июнь 2014
5 месяцев
Клиентский менеджер высокодоходного сегмента Сбербанк Премьер (физические лица)
ПАО "Сбербанк России" , Финансы, экономика и страхование
Обязанности, достижения:

• Персональный финансовый менеджер состоятельных (VIP) клиентов (премиальное обслуживание бенефициаров бизнеса, гос.служащих, министров, чиновников высокого уровня, спортсменов, звезд шоу-бизнеса, артистов),
• Консультации и прием заявок по любым вопросам: депозиты, кредиты, ипотека, денежные переводы, операции со слитками, ОМС, сберегательные сертификаты. Работа с депутатами (операции с избирательными счетами в рамках выборов в Гос.Совет Республики Татарстан).
• Привлечение пассивов, проведение персонального финансового планирования, портфельные продажи фокусных продуктов: Паевые инвестиционные фонды, Программы накопительного и инвестиционного страхования жизни, Обезличенные металлические счета, Премиальные карты (Gold, Platinum), Пакеты Услуг Премьер.

Достижения:
• Предложил и внедрил в работу новую структуру актуализации базы данных клиентов с необходимым массивом,
• Увеличил клиентскую базу,
• Награждён дипломом "Лидер продаж" за 2й квартал от зам.управляющего ОСБ "Банк Татарстан" в июне 2014г.
• Лучший результат по продажам НСЖ/ИСЖ и ПИФ в канале Сбербанк Премьер (по итогам работы за первое полугодие 2014г),
• Победитель конкурса «300 тысяч поводов для гордости»,
• Наличие благодарственных писем и положительных отзывов со стороны клиентов

октябрь 2013 – февраль 2014
5 месяцев
Менеджер по продажам (физические лица)
ПАО "Сбербанк России" , Финансы, экономика и страхование
Обязанности, достижения:

• Детальное консультирование клиентов по всем банковским вопросам, продажа и оформление фокусных продуктов и услуг банка (депозиты, кредиты, кредитные и дебетовые карты), осуществление перехода в НПФ Сбербанка.
• Привлечение клиентов на обслуживание - обзвон клиентской базы, работа на локальном рынке, презентации, встречи с руководителями, работа на входящем потоке.

Достижения:
• Перевыполнение плановых показателей продаж (KPI),
• Увеличил количество заключенных договоров по переходу в НПФ Сбербанка (в среднем 50 договоров/мес), проводя при этом кросс-продажи кредитных карт.

Основное образование

июнь, 2013 Казанский Национально-Исследовательский Технологический Университет , Конструктор Одежды (Институт Легкой Промышленности, Моды и Дизайна)
июнь, 2011 Казанский Национально-Исследовательский Технологический Университет , Юриспруденция (Факультет Дополнительного образования)

Ключевые навыки

Ведение Переговоров, Планирование Продаж, Управление Персоналом

Пользователь компьютера: продвинутый

Дополнительная информация

• Совокупный опыт в сфере продаж более 7 лет, опыт продаж в банковской системе - более 3 лет
• Опыт руководства коллективом, обучения и мотивации сотрудников, опыт замещения руководителя,
• Навыки наставничества: самостоятельное принятие стратегических решений, планирование продаж, координация деятельности менеджеров при выполнении поставленных целей
• Навыки проведения переговоров различной сложности, в том числе с ключевыми клиентами
• Опыт публичных выступлений
• Опыт допретензионной работы и урегулирования конфликтных ситуаций
• Активная жизненная позиция, желание расти и развиваться
• Желание иметь возможность неограниченного заработка
• Знание полного спектра банковских продуктов
• Опыт работы в системах CRM "Корпоративный", CRM "Розничный", IBSO, АС "Банковское страхование", Transact SM, с базами данных (Excel, Access)
• Водительские права категории B.

Личные качества:
• Умение работать в команде - знаю, что такое взаимопомощь, отзывчивость и поддержка,
• Умение слышать и слушать,
• Хорошая дикция и грамотная речь,
• Умение расположить к себе - тактичен и вежлив, открыт и предрасположен в общении,
• Целеустремленность - ориентация на результат,
• Инициативность - участвовал в дебатах по внедрению новых идей,
• Способность преодолевать трудности - закрыл сделки со сложными клиентами, с которыми не могли справиться коллеги,
• Быстрая обучаемость - в процессе перехода на новые направления деятельности в Сбербанке, легко освоил новые продукты и инструменты,
• Оптимизм - на всё смотрю с позитивом, улыбаюсь даже при неудачах,
• Отсутствие вредных привычек.

Это резюме размещено в рубриках:

Поиск работы в Ташкенте
и Узбекистане

Ищу работу
Ищу персонал
    Регистрация соискателя

    Нажимая на кнопку «Регистрация» вы принимаете условия пользовательского соглашения, представленного по этой ссылке.