Оператор call-центра

Компания ZOODMALL приглашает энергичных ребят к себе в команду для работы в самом крупном проекте СНГ и Восточных стран!

Требования:

Обязательное знание узбекского / русского языков

Отличные коммуникационные и переговорные способности

Знание технологий, особенно программных приложений и телефонных систем

Умение и навыки в решении проблем, лидерство и навыки обслуживания клиентов

Высокие устные и письменные навыки общения

Отличное понимание политик и услуг компании

Умение сохранять спокойствие и вежливость под давлением и в напряженных ситуациях

Обязанности:

Быстрые ответы на мгновенные сообщения

Сопровождение и обработка претензий

Предоставление полной информации относительно компании, входящие и исходящие вызовы по частно задаваемым вопросам

Позитивное общение

Предоставление супервайзеру информации о входящих/исходящих звонках, ожиданиях ответов, скорости ответов, подготовка отчетов и анализ данных по обработке вызовов и т. д.

Подготовка отчетов о претензиях, в том числе: повторяющиеся претензии, предлагаемые корректирующие действия, предлагаемые превентивные меры

Условия работы:

5/2
Система бонусов и KPI
Офис в центре города